Regulamin sklepu internetowego

Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego jest Klaudia Suszka CloverGift z siedzibą w Sligo, 30 Abhainn Mór, F91V0A8, Irlandia.

Kontakt:
e-mail: clovergiftoffice@gmail.com
telefon: +353 83 097 2287

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji dostaw na terytorium Irlandii.

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu Irlandii oraz przepisom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

Sklep kieruje swoją ofertę w języku polskim i angielskim do konsumentów mieszkających na terenie Irlandii.

Sklep realizuje zamówienia w dwóch niezależnych modelach operacyjnych, co może wpływać na czas dostawy oraz prawo do odstąpienia od umowy.

Produkty personalizowane — Sligo: produkty modyfikowane lub wytwarzane od podstaw na indywidualne zamówienie klienta. Proces produkcyjny oraz wysyłka odbywają się bezpośrednio z Sligo w Irlandii.

Produkty standardowe / dropshipping: towary realizowane za pośrednictwem magazynów partnerskich zlokalizowanych w Holandii oraz Hiszpanii. Wysyłka następuje bezpośrednio z magazynu partnerskiego do klienta w Irlandii.

Zamówienia składane są drogą elektroniczną poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.

W przypadku produktów personalizowanych klient jest zobowiązany do dostarczenia dokładnych i poprawnych wytycznych, takich jak tekst, grafika, wymiary, zdjęcie lub inne materiały potrzebne do wykonania produktu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy ortograficzne, literówki, błędy graficzne lub inne nieprawidłowości wynikające z materiałów przesłanych przez klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów na stronie jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na indywidualne ustawienia oraz kalibrację ekranów komputerów i urządzeń mobilnych kolory gotowego produktu mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na wyświetlaczu. Takie różnice są naturalną cechą sprzedaży internetowej i nie stanowią wady fizycznej produktu.

Klient, przesyłając materiały do personalizacji, takie jak zdjęcia, grafiki, teksty lub dedykacje, oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich osób trzecich, jeśli wynika ono z materiałów dostarczonych przez klienta.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji personalizacji, jeśli przesłane treści naruszają prawo, dobre obyczaje lub prawa autorskie osób trzecich.

Produkty personalizowane wysyłane są z Sligo za pośrednictwem An Post lub innego dostępnego przewoźnika. Średni czas realizacji wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

Produkty realizowane w modelu dropshipping są wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerskich w Holandii lub Hiszpanii do klienta w Irlandii. Średni czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

Ponieważ wysyłki realizowane są wewnątrz Unii Europejskiej, z Irlandii, Holandii lub Hiszpanii, klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani opłat typu Post-Brexit duties przy odbiorze przesyłki.

Wszystkie ceny na stronie podawane są w euro lub funtach, zgodnie z ustawieniami sklepu, i zawierają należne podatki, o ile nie wskazano inaczej.

Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.

Sklep może obsługiwać płatności elektroniczne, w szczególności przez Stripe, PayPal, karty płatnicze lub inne metody płatności udostępnione w checkout.

Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty albo po potwierdzeniu zamówienia przez obsługę sklepu, jeśli w danym momencie wybrana jest metoda płatności manualnej.

Zgodnie z przepisami EU Consumer Rights Directive zasady zwrotu różnią się w zależności od rodzaju produktu.

Produkty standardowe / dropshipping: klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Towar musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Adres do zwrotu zostanie wskazany przez obsługę sklepu. Może to być adres w Sligo lub bezpośrednio adres magazynu partnerskiego na terenie Unii Europejskiej.

Produkty personalizowane: zgodnie z prawem unijnym prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych, czyli custom-made lub personalized goods.

Zwrot produktu personalizowanego bez podania przyczyny jest niemożliwy.

Jeśli towar, zarówno wysyłany z Sligo, jak i realizowany w modelu dropshipping, dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: clovergiftoffice@gmail.com

Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć opis wady oraz zdjęcia uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem produktu.

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy albo klient otrzyma zwrot pieniędzy.

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem GDPR oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshipping klient przyjmuje do wiadomości, że jego dane adresowe, takie jak imię, nazwisko, adres, telefon oraz dane niezbędne do dostawy, mogą zostać przekazane partnerowi logistycznemu w Holandii lub Hiszpanii wyłącznie w celu realizacji dostawy.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostaną opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu, w szczególności w przypadku zmian w prawie, zmian metod płatności, metod dostawy lub modelu realizacji zamówień.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.